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售后办事
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提要:
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概况
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售后办事政策

尊崇的用户(在本办事政策中是指终极消耗者,以下简称“您”或“用户”):感激您选择乐生智能的产品和办事!关于乐生智能的产品(包罗主机、遥控器和附件,统称“产品”),乐鱼将基于本办事政策向您提供售后办事。

制造商包管

乐生智能向您包管:对保修期内及在保修办事范畴内的产品,乐生智能将依照本办事政策举行维修、改换或退货,在公道的工夫内收费为您规复产品的正常利用功效;对凌驾保修期和保修办事范畴之外的产品,将依照本办事政策提供有偿维修办事。本办事政策提供有偿维修办事。

保修期

保修期从您收到产品(以下简称“收货”)之日开端盘算(不会由于转售而重新盘算工夫),产品将辨别依照以下差别的保修期提供保修办事:

1、产品的保修期为自收货之日起 12 个月;

2、遥控器保修期为自收货之日起 12 个月;

三包办事

为了保证您的“包修、包换、包退”(简称“三包”)权柄,请您在购置产品后妥善保管三包凭据和无效购置发票。

“三包”权柄

乐生智能售后办事答应:严厉根据《消耗者权柄掩护法》、《中华人民共和国产品格量法》实验售后三包办事,办事内容如下:

1、自收货之日起 7 日内,经售后办事中心或受权办事中心检测确认产品残缺且没有由于人为缘故原由形成产品功能或表面破坏(包罗但不限于:因挤压、失落形成的破坏,因浸液、化学品腐化形成的破坏,附件批次号已被去除、涂改或难以识别),您可以退货,退货时请坚持外包装、附件、发票、阐明书、保修卡完好失;

2、自收货之日起 15 日内,产品呈现质量题目,经售后办事中心或受权办事中心检测确认,您可以选择修缮或改换同型号同规格的产品;

3、自收货之日起 1 年内,呈现产品格量题目,经售后办事中心检测确认,将为您提供收费维修办事;

4、在保修期内,假如呈现产品格量题目,颠末两次修缮仍不克不及正常利用的,经售后办事中心检测确认,您可以选择持续修缮或凭三包凭据中修缮者提供的无效维修记载,改换同型号同规格的产品;

5、在保修期内,假如附件呈现产品格量题目,经售后办事中心检测确认,可为您收费改换同型号同规格的附件,改换两次仍不克不及正常利用的,您可以选择将附件退货或持续改换同型号同规格的附件。

怎样取得保修办事

假如您盼望依据本办事政策提出保修要求,请将必要保修的产品或附件邮寄至售后办事中心享用保修办事,细致售后办事流程及售后办事中心信息,请登录官网办事支持页面盘问或致电客服征询。

保修办事答应

假如您的产品(随机购置或独自购置)切合保修条件,请将购置发票原件或复印件、必要保修的产品或附件邮寄至售后办事中心享用保修办事。若您不克不及提供产品或附件的发票原件或复印件等无效证据,您的产品或附件将根据公司保修数据库盘问后果举行保修。

保修、换机限定条款(以下状况不实用于保修和换机条款)

1、产品正常利用磨损;

2、由于人为缘故原由形成的破坏(包罗但不限于:因跌落、挤压、碰撞形成的破坏,因液体泼溅、化学品腐化、异物进入产品外部形成的破坏);

3、由于利用、维护、调养不妥而招致的破坏(包罗但不限于:用于非正常利用用处,由于不准确的毗连、测试惹起的破坏);

4、曾经被售后办事中心或受权办事中心以外的任何团体或企业拆动、维修,大概附件批次号已被去除、涂改防拆贴破坏或难以识别;

5、产品凌驾保修期;

6、因不行抗力形成的破坏。

免费维修办事答应

假如经售后办事中心或受权办事中心检测判定,您的产品或附件凌驾“三包”权柄划定的保修办事范畴,将按零部件和人工本钱盘算符合的维修用度,并向您提出维修报价,在征得您的赞同并付出用度后为您的产品提供维修办事。

维修办事质量答应

关于保修期内的产品,售后办事中心将依据妨碍和检测状况,利用原厂零部件为您改换妨碍零部件,或为您改换一部同型号同规格的零件;零件改换的享有重新盘算的 12 个月保修期,同时提供新的三包凭据;改换零部件的享用原有 12 个月保修期的剩余时长或 90 天的保修期,以此中工夫较父老为准。

关于保修期内的附件,售后办事中心将依据妨碍检测状况,为您改换一个同型号同规格的附件,改换的附件享有重新盘算的保修期。

关于凌驾保修期和保修办事范畴之外的产品破坏,售后办事中心将以专业的方法提供有偿维修办事,利用原厂零部件举行修缮,零部件保修期为 90 天。

售后办事呼应工夫答应

产品在保修期内呈现妨碍,售后办事中心将在收到妨碍产品或附件后 24 小时内完成检测、维修或换机事情(因非常题目与用户相同惹起的维修、返还工夫耽误不在此限定范畴,将依据实践状况而定),并将修复的产品或附件寄出。

产品凌驾保修期或产品妨碍在保修办事范畴之外,售后办事中心将在收到妨碍产品或附件后的 24 小时内完成检测并向您提出维修报价,售后办事中心将在征得您的赞同并付出用度后 24 小时内完成维修事情,并将修复的产品或附件寄出。

责任与任务

本售后办事政策是乐鱼就您所购置的产品向您提供维修办事的独一根据,乐鱼将向您承当的所有责任不会凌驾本售后办事政策所划定的范畴。

产品为精细电子设置装备摆设,乐鱼激烈发起您细心阅读用户利用阐明并依照该阐明利用产品。

其他声明

1、维修后交换上去的产品、附件或零部件归乐鱼公司一切;

2、本办事政策实用中国大陆执法(但不实用其抵触条款);

3、售后办事流程请登录官网办事支持页面盘问,或致电客服征询;

4、本办事政策的相干事件终极表明权归乐生科技一切。若有任何疑问,请致电客服征询。

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